自2021年全椒縣創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構以來，全縣50%的醫(yī)療機構參與創(chuàng)建并達標，二級以上綜合醫(yī)院全部設立老年醫(yī)學科，各級醫(yī)療機構均開通老年人就醫(yī)“綠色通道”，2022年又將老年人門診就醫(yī)便民服務納入民生工程，為老年人提供更加舒適方便的就醫(yī)服務。
設立老年人快速預檢通道。常態(tài)化疫情防控期間，優(yōu)化老年人就醫(yī)的預檢流程，在入口處設立老年人通道，安排志愿者或社會工作者等人員，指導老年人查詢健康碼;通過人工填寫登記表等方式協(xié)助無法提供健康碼的老年人完成流行病學調(diào)查，縮短老年人在院區(qū)外等候時間，確保老年人能夠順利就醫(yī)。
協(xié)助老年人門診掛號服務。預留一定比例的現(xiàn)場號源，組織志愿者、社會工作者為老年人提供現(xiàn)場掛號服務。對通過預約掛號就醫(yī)的老年人提供現(xiàn)場取號等幫助，協(xié)助老年人利用智能設備獲取檢查結果，引導老年人正確選擇就診科室，保證老年人門診順利就醫(yī)。
優(yōu)化老年人就醫(yī)服務流程。設立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，建立掛號、就醫(yī)“綠色通道”，組織志愿者在為老年人保留的掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口提供協(xié)助。組織志愿者在門診設立老年人綜合服務點，為老年人提供咨詢、助老器具借用等志愿服務。
安排專人提供導醫(yī)服務。安排社會工作者、志愿者為老年人提供導醫(yī)服務。在預檢分診、自助機、掛號窗口、交費窗口、綜合服務點、投訴受理中心等老年人就醫(yī)容易發(fā)生不便的節(jié)點提供引導和必要的幫助。 (韓 莉)
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